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2019-04 02
智能客服无法取代人工客服的原因
通过一些企业用户的反馈，智能客服应用体系的答案准确率并不高,从而影响客户的使用体验，也让更多的行业集中于智能客服真的可以取代人工客服吗？
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2019-04 01
通信外包服务观察：5G“受益链”从供应商到物联网
【通信外包服务观察】中国工业和信息化部下属的中国信息通信研究院最新的一项研究显示，预计到2025年5G将直接创造超过300万个就业岗位;2020年到2025年期间，5G商用直接和间接拉动的经济产出超过35万亿元。
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2019-03 29
2019服务外包观察：国内金融服务外包竞争力持续提升
在大数据、云计算、区块链、移动互联网等信息技术不断深入各行各业的应用之际，金融行业对客户需求将获得更科学的分析，金融外包领域也将迎来更广阔的发展机遇。
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2019-03 28
AI大热的时代下，为什么仍有许多大企业选择客服中心外包？
众所周知，在服务业发达的今天，客户服务已逐渐从成本中心走向价值中心。
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2019-03 27
2019服务外包观察：金融服务外包将持续助推提升金融机构竞争力
在大数据、云计算、区块链、移动互联网等信息技术不断深入各行各业的应用之际，金融行业对客户需求将获得更科学的分析，金融外包领域也将迎来更广阔的发展机遇。
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2019-03 26
【通信服务外包】5G商用落地元年 如何发现5G商机？
随着移动、联通、电信三大运营商逐步释放2019年的业务规划，通信服务外包领域也将跟随运营商的变革步伐，在5G产业链上充分挖掘全新的外包服务商机。
