培训背景 美的制冷呼叫中心随着夏季业务高峰期的来临和中心员工快速增加，公司缺乏专业的呼叫中心技能和意识类培训，面临新员工工作技能不完善，缺乏统一认识；老员工也迫切需要进一步提升其专业技能，满足即将到来的话务高峰期的需要，突现了提升服务技巧的迫切需求。 ...了解更多>>

培训背景 随着全民理财意识的增强，基金规模快速扩张和基民数量的直线增加，骤然增加的客户服务工作让基金公司措手不及，招商基金客户人数较少，一直没有专业、系统的培训体系，同时客户服务业务的激增给员工各个方面带来了较大压力，突现了提升服务技巧的迫切需求。 ...了解更多>>

培训背景 深圳城管理局监督指挥中心是深圳数字化城管的一部分，在建设深圳数字化城管中，同时对中心话务人员的服务规范，技能要求提出了更高的要求，中心话务人员由于一直缺乏专业的电话服务和电话沟通技能培训，专业技能和接线规范亟待提升。 解决方案 针对深圳...了解更多>>

培训背景 随着全民理财意识的增强，基金规模快速扩张和基民数量的直线增加，骤然增加的客户服务工作让基金公司措手不及，招商基金客户人数较少，一直没有专业、系统的培训体系，同时客户服务业务的激增给员工各个方面带来了较大压力，突现了提升服务技巧的迫切需求。 解决...了解更多>>

培训背景 深圳水务集团客户服务中心承担深圳市水务报修、水费查询等业务，随着呼叫量的增加和业务人员规模的扩大，由于缺乏完善、系统、专业化的培训，客户代表缺乏专业的发声训练，导致服务代表不能适应话务量的增加，声音亲和力不足，引起了客户对服务态度的怀疑，影响了服...了解更多>>