服务特色
  培训特点
  服务流程
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  课程介绍
 
 
 
   课程名称
                课程简介
   学员对象
 课时
2.1
客户购买心理与销售流程

·销售的含义
·客户购买心理
·如何讲解你的产品
·如何处理客户的异议
·掌握一种有效的促成技巧
·掌握一种有效的电话沟通方法
·掌握一种行之有效的销售方法指导你的销售行为

从事电话营销工作三个月以上的电话营销座席代表
6小时
2.2
电话营销客户资料的分析与管理

·电话营销项目目的分析
·目标客户类别分析
·目标客户资料的整理与提炼
·客户资料的更新与维护

从事电话营销工作三个月以上的电话营销座席代表

3小时
2.3
如何通过电话进行客户信息管理

·客户关系管理基本知识
·通过电话进行客户管理的特点
·通过电话进行客户管理的步骤
·客户信息管理情景训练

从事电话营销工作三个月以上的电话营销座席代表

3小时
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