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| 项目内容： |
润迅为深圳太平人寿提供向3000个VIP客户电话营销太平“金彩人生“健康计划的服务，同时配备热线电话95803222和95803777
，用于接听太平人寿客户咨询。 |
| 面临挑战： |
太平人寿提供数据冲突影响；太平人寿提供的数据的有效性低；
接通率高的晚上时段的排班；保险业务内容的庞杂；
保险电话营销客户的考虑周期长；绝大多数客户要求上门配送取单；
项目前期太平人寿发信错误 “五一”节假日项目中断影响； |
| 解决方案： |
润迅成立专门的太平人寿“金彩人生”健康计划小组，挑选3名对保险项目熟悉的老员工，3人均参与太平公司第一期合作项目，
并且业绩突出，并对他们进行了严格的太平人寿业务知识培训，为项目的顺利开展奠定了良好的基础。
由于外呼接通高峰时段在13：30-21：00，润迅安排各员工互相协作轮休。润迅在配备录音系统全程录音的同时，并有详细的报
表支持系统，对实际工作量和工作时效都可随时查阅和分析，以便能即时反馈项目运营情况，保障项目顺利进展。对于客户要求上
门取单，润迅采取激励措施，以提高坐席代表上门的积极性，从而保障保单营销的成功率。 工作时间外的呼入电话都转接至班长手
机上，确保能全天候接听客户咨询。 |
| 双赢结果： |
润迅及其团队成员很好地完成了与太平人寿保险的这次合作，项目运营取得了圆满的成功。专业的电话营销服务极大的提高了保
险营销的成功率，整个项目下来没有退单的情况，晚间电话营销解决了太平人寿员工三班倒的难题，同时保障了高接通率。这次合作
不仅为太平人寿取得了险种营销的新进展，而且优质的回访热线提高了客户对太平人寿的满意度和信任度。
同时，在运营中，润迅员工从太平人寿学到了一些更先进的运营理念，较好地了解许多保险行业的相关业务知识，自身业务能力
也再次得到了一次沉淀和提升，为与保险行业其他客户公司合作打下了坚实的基础。 |
