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通信业   |   金融业   |   保险业   IT业        |   家电业   |   汽车业   传媒业		金融业     1. 建设银行信用卡销售   项目内容：         建设银行作为国内四大国有银行之一，在发展信用卡用户领域具有广阔的市场前景和需求。深圳建设银行信用卡中心结合润迅呼    叫中心平台和电话销售信用卡方面的丰富经验，由润迅公司利用电话销售方式对符合建行办卡要求的客户提供新发信用卡的服务。   面临挑战：          各大银行均加大了发展个人信用卡用户的力度。建设银行深圳分行信用卡中心为适应市场竞争形势并迅速发展   用户，决定在短时间内为其个人银行业务客户提供新发信用卡的服务，同时提出了以下要求：1、为其目标客户提供满意的（呼入/   呼出）电话服务；2、有效控制发卡存在的信贷风险；3、保证新发卡的激活和使用。   解决方案：          润迅公司为建设银行深圳分行信用卡中心提供新发信用卡电话销售服务。由建行提供与其个人银行业务客户（如：个贷户、准   贷记卡客户、基金、车船使用税客户等）资料，润迅公司接收客户资料后，在润迅呼叫中心销售平台上对以上客户进行新发信用卡   的电话销售工作，根据每天的销售情况将成功营销客户数据传送至建行卡中心，由建行卡中心对成功销售客户进行审核与制卡工作   ，最后由建行指定的物流公司为客户提供送卡上门的一站式服务。同时在润迅设立信用卡服务热线，与建行的95533和800热线一道   为客户提供全方位的咨询、查询、业务受理等电话服务。   双赢结果：          结合润迅公司在金融领域的服务经验，润迅公司从2004年开始每年通过电话方式对超过11万的建行个人银行业务客户进行了外   呼，年成功发卡量均在3万张以上，为建行信用卡中心顺利完成每年的发卡计划提供了有力的支持，同时也有效提高了润迅在信用卡   电话销售业务方面的的行业知名度，获得了合作伙伴深圳建设银行信用卡中心的高度评价。     2. 建设银行车险电话销售   项目内容：         近年来国内银行和保险公司利用各自的客户资源和保险产品进行强强联合，通过呼叫中心电话营销渠道向客户销售保险产品。建   设银行作为国内四大国有银行之一，建设银行某分行银行保险部利用自有车船税客户资源与各主要保险公司合作发展车险客户，润   迅公司凭借自身在呼叫中心平台和电话销售保险产品方面的丰富经验，获得了通过电话销售方式对建行车船税客户提供销售车险产   品的服务的合作机会。   面临挑战：          经过多年的发展，各大保险公司在车险产品方面已建立了广泛的营销渠道。传统的营销渠道主要有保险公司业务员、车行、汽   车维修点、车险代理等，主要都是通过与客户联系并直接接触的方式进行推介，相比电话营销具有明显优势，同时传统营销渠道在   经过多年的发展，各大保险公司在车险产品方面已建立了广泛的营销渠道。传统的营销渠道主要有保险公司业务员、车行、汽车维   修点、车险代理等，主要都是通过与客户联系并直接接触的方式进行推介，相比电话营销具有明显优势，同时传统营销渠道在车险   折扣方面有一定的自主权，更容易吸引客户购买。车险折扣方面有一定的自主权，更容易吸引客户购买。   解决方案：          由建行银行保险部提供车船税客户信息，润迅公司抽调了具有保险电话营销服务经验的销售代表组建了专门的车险营销团队，   对以上客户进行电话销售工作。润迅公司对目标客户进行分类，选择了私家轿车车主作为主要营销对象，利用电话营销、传真、短   信、邮件等多种方式与客户联系，给客户提供多种保险组合和理赔服务的选择方案，以优质服务为主导来获得客户的有效定单。在   出单与保单配送环节，润迅公司与保险公司紧密合作，将每天的成功保单实时传送至各保险公司对口人处，在出单后由保险公司为   客户提供送单上门的一站式服务。   双赢结果：          结合润迅公司在金融领域的服务经验，润迅公司通过电话方式对超过14万的私家车主进行了外呼，实现商业险保费超千万，有   效提高了润迅在产险电话销售业务方面的的行业知名度。得到了合作伙伴建设银行某分行银行保险部以及合作保险公司的高度评价。

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